ログインが出来ない場合

ログインできない場合、以下の事柄を確認してください。

メールアドレス・パスワードの入力について

■英数字、アンダーバー「 _ 」、ハイフン「 - 」は、半角で入力していますか?

全角文字を入力すると、ログインができません。

■大文字と小文字を正しく入力していますか? 

ログインするためのメールアドレス、パスワードは、小文字と大文字を区別しています。
登録時に小文字で入力し、ログイン時に大文字で入力すると、ログインができません。

登録時とログイン時の表記違い例

入力のヒント

→全角と半角入力を切り替える場合

【Windowsの場合】
キーボードの[全角/半角]キーを押すと、オンとオフを切り替えられます。

【Macintoshの場合】
キーボードの[英数]キーを押すと、オフにできます。
([英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します)。

→大文字と小文字の入力を切り替える場合

【Windowsの場合】
[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押すことで、オンとオフを切り替えられます。

【Macintoshの場合】
[caps lock]キーを押すと、オンとオフを切り替えられます。

パスワードがわからない・忘れた

パスワードは、会員登録をしていただいたときに、メールでお送りしております。 下記のようなメールが届いていませんでしょうか?

メール文

もし、登録したにもかかわらず、パスワードを記載したメールが届いていないなどありましたら、
お手数をおかけしますが、下記までお問い合わせ下さい。

0120-370-830

「メールアドレスは覚えているが、パスワードを忘れた」という場合は、
こちらからパスワードの再発行ができます

ご利用のブラウザ

各端末にインストールされているブラウザは、できるだけ最新バージョンに更新してご利用ください。
また、環境によっては、ブラウザのバージョンアップができなかったり、
バージョンアップを行ってもご利用になれない場合もあります。  
そのときは、別のパソコンなどからのご利用をご検討ください。
ホームハウスプラザを安心してご利用いただくために、以下のブラウザのご利用を推進いたします。

Windows

・Internet Explorer 8.x、9.x、10.x
・Firefox
・Chrome

Macintosh

・Safari
・Firefox
・Chrome

お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。
下記からダウンロード、及びインストールした上でご利用下さい。

Internet Explorer のダウンロード
Firefox のダウンロード
Chrome のダウンロード

■ブラウザのクッキー設定

ホームハウスプラザでは、クッキーによりユーザーを認識しております。
メールアドレスとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、
ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性がございます。
クッキーを有効にする設定方法については、こちらをご覧下さい。

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